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醫院新聞
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從細節入手 提升群眾就醫滿意度——市中醫院舉辦醫務人員服務禮儀培訓講座

作者:胡小莉    發布時間:2019-04-04 09:03:22    關注:    來自: http://www.kgsmv.tw

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為進一步提高醫院的整體服務能力,2019年3月17日,新余市中醫院組織全院職工在四樓大會議室舉行了一場別開生面的醫務人員服務禮儀培訓講座,現場座無虛席。

本次禮儀講座邀請了全國高級禮儀培訓師、形態禮儀培訓專家劉舒為現場醫護人員作《外塑形象、內強素質、全面提升——醫護人員服務禮儀》的主題培訓。她圍繞樹立正確的服務理念、醫護人員的儀表儀態、規范使用問候語、日常溝通技巧這四個方面進行講解,并在實操課程上對護理人員進行了一對一的情景實操訓練,案例分析和現場互動,讓這次培訓集知識性與趣味性于一體,得到了大家的一致好評。

現場醫護人員紛紛表示,這次禮儀培訓有效增強了自身的溝通意識,讓自己掌握了更多溝通技巧,今后將會把今天學習到的知識運用到臨床一線中,讓群眾享受到更滿意、貼心的服務。市中醫院旨在通過專業的禮儀培訓,全面提升全院干部職工醫療服務水平,提升群眾就醫滿意度,讓患者感受到來自新余市中醫院的獨到的溫馨服務。 


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